Daten löschen
Anleitung nach Art. 17 DSGVO — und für die Verbindung zu WhatsApp
Auf dieser Seite steht, welche Daten Vermietano speichert, was Sie selbst löschen können und wie Sie den Rest löschen lassen.
WhatsApp-Verbindung trennen
Wenn Sie Ihre Geschäftsnummer über Facebook mit Vermietano verbunden haben, liegen bei uns: der Zugriffsschlüssel, die Kennungen Ihres WhatsApp-Business-Kontos und Ihrer Telefonnummer sowie die Nachrichten, die über diese Nummer gelaufen sind.
- In Vermietano als Administrator anmelden.
- Einstellungen → WhatsApp öffnen.
- Verbindung trennen wählen und bestätigen.
Wir entfernen die für die Anbindung gespeicherten Zugangsdaten und Kennungen und veranlassen die Abmeldung der Nachrichtenübermittlung bei Meta. Nach erfolgreicher Trennung verarbeitet Vermietano über diese Verbindung keine neu eingehenden WhatsApp-Nachrichten mehr.
Gelingt die Abmeldung bei Meta nicht — etwa weil der Zugriffsschlüssel abgelaufen ist —, sagen wir Ihnen das unmittelbar. Die Verbindung ist bei Vermietano dann dennoch getrennt; bitte entfernen Sie die Nummer in diesem Fall zusätzlich in Ihrem Meta-Business-Konto.
Was die Trennung nicht bewirkt: Die Trennung der WhatsApp-Verbindung löscht nicht automatisch bereits in Vermietano gespeicherte Nachrichten oder zugehörige Vorgangsdaten. Diese Daten bleiben nach den für den jeweiligen Datensatz geltenden Lösch- und Aufbewahrungsregeln gespeichert. Soweit Sie für die betreffenden Daten selbst verantwortlich sind, können Sie diese in Vermietano löschen oder eine Löschung beantragen.
Die Trennung betrifft die Verbindung zwischen Vermietano und Ihrer WhatsApp-Business-Konfiguration. Sie berührt nicht ohne Weiteres Ihre sonstige Nutzung von WhatsApp; deren Umfang richtet sich nach den Einstellungen und Bedingungen von Meta/WhatsApp.
Einzelne Daten in der Anwendung löschen
Soweit die jeweilige Funktion verfügbar ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen, können Sie bestimmte Daten in Vermietano selbst löschen. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Funktion und den dortigen Hinweisen.
Nachrichtenverläufe sind davon ausgenommen. Empfangene und gesendete Nachrichten (WhatsApp, SMS, E-Mail) lassen sich derzeit nicht einzeln löschen. Sie können sie gesammelt über Einstellungen → Daten zurücksetzen entfernen — das löscht den gesamten Bereich Kommunikation — oder uns um Löschung bitten.
Kontolöschung beantragen
Sie können die Löschung Ihres Vermietano-Kontos beantragen. Wir prüfen den Antrag und löschen oder anonymisieren die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Rechte Dritter oder sonstigen rechtlichen Gründe entgegenstehen.
hallo [at] vermietano [punkt] de
Bitte senden Sie den Antrag möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto angelegt wurde. Wenn die Zuordnung oder Ihre Identität auf diesem Weg nicht zweifelsfrei möglich ist, können wir im erforderlichen Umfang weitere Angaben zur Identifizierung anfordern.
Ablauf: Wir bearbeiten Ihren Antrag unverzüglich und teilen Ihnen mit, welche Maßnahmen wir ergriffen haben. Für diese Mitteilung sieht das Gesetz grundsätzlich einen Monat vor; unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann sich diese Frist verlängern — wir sagen Ihnen das dann rechtzeitig.
Was einer sofortigen Löschung entgegenstehen kann: Soweit gesetzliche handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten einer Löschung entgegenstehen, löschen wir die betreffenden Unterlagen nicht vor Ablauf der jeweils geltenden Frist und verwenden sie ausschließlich zu diesem Zweck. Das setzen wir organisatorisch um. Welche Frist im Einzelfall gilt, hängt vom jeweiligen Dokument und der einschlägigen Rechtsgrundlage ab.
Wer wofür verantwortlich ist
Die Trennung ist wichtig, weil sich danach richtet, an wen Sie sich wenden:
- Ihre eigenen Konto- und Vertragsdaten — Name, Anmeldedaten, Rechnungsangaben, Nutzungsprotokolle: Dafür ist Vermietano selbst verantwortlich. Ihre Anfrage richten Sie an uns.
- Daten Ihrer Mieter, Handwerker und sonstigen Kommunikationspartner — soweit wir personenbezogene Daten von Mietern, Handwerkern oder sonstigen Kommunikationspartnern im Auftrag des jeweiligen Vermieters verarbeiten, ist der Vermieter datenschutzrechtlich verantwortlich und Vermietano handelt als Auftragsverarbeiter. Bei Daten, die wir im Auftrag verarbeiten, unterstützen wir den Vermieter bei der Bearbeitung von Betroffenenanfragen und leiten Anfragen, soweit erforderlich, an den jeweils Verantwortlichen weiter. Die Entscheidung über Löschung oder weitere Verarbeitung trifft der Verantwortliche, soweit Vermietano nicht selbst verantwortlich ist.
Auskunft statt Löschung
Wenn Sie wissen möchten, welche Daten gespeichert sind, können Sie die hierfür vorgesehenen Exportfunktionen in Vermietano nutzen. Zusätzlich können Sie eine Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, besteht daneben ein Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
Stand dieser Seite: 14. August 2026 · Datenschutzerklärung